Atención al cliente según su generación
En el mundo actual, la atención al cliente se ha convertido en una piedra angular de la estrategia comercial de cualquier organización. A medida que la tecnología y los hábitos…
¿Vas a perder dinero en este diciembre?
En la época decembrina, la atención al cliente adquiere una importancia crucial, especialmente para empresas que buscan maximizar sus ventas y ofrecer experiencias memorables. Para los gerentes comerciales, garantizar un…
Seamos competitivos
La competitividad de las empresas en un país es un aspecto clave para el crecimiento económico, el desarrollo sostenible y la prosperidad general. En un entorno global cada vez más…
Repensar la selección de personal
¿Sabe usted por qué cuando hace una convocatoria hay gente que no se presenta? Evite este error: segmentar por edad. En el corazón de Colombia, donde las montañas susurran historias…
El modelo de servicio
Una empresa invierte fuertes cantidades de dinero para que los clientes lleguen, y olvidan que el servicio es el que los hace comprar y los retiene. Sin control de la…
Pasos para diseñar la venta consultiva
Una de las mayores dificultades en los procesos de venta es la falta de rigurosidad científica en la planeación. Esto acarrea altos costos por la ineficacia que genera una alta…