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Professional course: Effective store seller

Virtual SmartDegree

El modelo SmartDegree es una metodología de educación informal que busca integrar en un sólo semestre el aprendizaje práctico que se obtendría en una formación técnica que regularmente dura más de dos años, ahorrando así, tiempo y dinero.

Effective store seller

Contenidos:

  • Calidez en el Servicio.
  • Campañas promocionales
  • Cinco S´s del Servicio al Cliente.
  • Comportamiento de consumidor
  • Fortalecimiento de las ventas de mostrador.
  • Gestión de la información.
  • Gestión y stock de almacenes.
  • Liderazgo en el puesto de trabajo.
  • Manejo de clientes difíciles, quejas y reclamos.
  • Mercadeo Estratégico
  • Mercadeo Operacional
  • Método Caladril de atención al cliente.
  • Método DISC de atención al cliente.
  • Método NETO de atención al cliente.
  • Protocolos de Servicio al Cliente.
  • Sales and negotiation skills
  • Supervisión y entrenamiento de personal
  • Visual marketing y visual merchandising
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