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Formación de personal de servicio

Cada curso está compuesto por 20 microelementos con 20 minutos de duración, para aportar al aprendizaje diario, mediante el móvil o el computador y con el debido seguimiento y la verificación de competencias.

Puede comprar cada curso por separado:

  • Protocolos de Servicio al Cliente.
  • Método DISC de atención al cliente.
  • Método NETO de atención al cliente.
  • Método Caladril de atención al cliente.
  • Cinco S´s del Servicio al Cliente.
  • Manejo de clientes difíciles, quejas y reclamos.
  • Liderazgo en el puesto de trabajo.
  • Calidez en el Servicio.
  • Gestión de la información.
  • Técnicas de atención telefónica.

O comprar el programa completo.

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