Formación de personal de servicio

Atención al Cliente

Cada curso está compuesto por 20 microelementos con 10 minutos de duración, para aportar al aprendizaje diario en el puesto de trabajo, mediante el móvil o el computador y con el debido seguimiento y la verificación de competencias.

Puede comprar cada curso por separado:

  • Buenas prácticas de atención al cliente
  • Protocolos de Servicio al Cliente
  • Método DISC de atención al cliente
  • Método NETO de atención al cliente
  • Método Caladril de atención al cliente
  • Cinco S´s del Servicio al Cliente
  • Manejo de clientes difíciles, quejas y reclamos
  • Liderazgo en el puesto de trabajo
  • Calidez en el Servicio
  • Gestión de la información
  • Técnicas de atención telefónica

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