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Professional course: Strategic Service Manager

Virtual SmartDegree

El modelo SmartDegree es una metodología de educación informal que busca integrar en un sólo semestre el aprendizaje práctico que se obtendría en una formación técnica que regularmente dura más de dos años, ahorrando así, tiempo y dinero.

Strategic Service Manager

Contenidos:

  • Blockchain y logística integral
  • Blueprint Service
  • Calidez en el servicio
  • Comportamiento de consumidor
  • Comprensión y gerencia de costos
  • CRM 360°
  • Customer Journey Maps
  • Customer Service Communications
  • Desarrollo Empresarial
  • Digital service management
  • Gerencia de la Cultura del Servicio
  • Gestión de PQRSF
  • Gestión financiera comercial
  • Inteligencia de negocios y gestión de datos
  • Marketing Estratégico
  • Marketing Operacional
  • Marketing Research
  • Non Commercial Service
  • Pricing
  • Protocolos de atención al cliente
  • Sensory Maps
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