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Próximo Evento

Taller presencial 2020

Calidez en el Servicio

  • Medellín: febrero 29
  • Bogotá: marzo 14
  • Pre inscríbase para Cali
  • Pre inscríbase para Ciudad de México
  • Pre inscríbase para Santiago de Chile
  • Hora: 8:30 a.m. a 12.30 a.m.
  • Valor Us$125

El Calor Humano como elemento diferenciador en el servicio.

El impacto positivo y la rentabilidad del calor humano en el servicio y las ventas. En un mundo donde los productos y servicios cada vez se parecen más, el trato que un cliente recibe de la persona que le atiende, marca la diferencia.

Contenidos:

  • El viaje del cliente
  • El viaje de la empresa
  • La estructura de un plan estratégico de experiencia del servicio
  • El calor humano como una cultura corporativa.
  • La calidez como un modo de pensar y de vivir
  • Los protocolos de atención al cliente
  • El diseño del calor humano como factor de atención.
  • El calor humano también se entrena
  • Métodos y procedimientos
  • El acto de atención con calidez
  • Ejercicios de atención con calidez
  • Inscripciones: escueladelservicio@une.net.co
  • Informes: +57 3105102373
  • Instructor: G.M. Wilson consejerogerencial.com
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